الأسئلة الشائعة

1. ما هي المنتجات التي تقدمها شركة جسر السعادة؟
نقدم مجموعة مختارة بعناية من منتجات العناية بالأطفال الطبيعية والنباتية عالية الجودة. تشمل مجموعتنا أساسيات العناية بالبشرة والفيتامينات والمكملات الغذائية وغيرها من المنتجات المصممة لدعم صحة طفلك ورفاهيته.

2. كيف يمكنني تقديم الطلب؟
لإجراء طلب، تصفح موقعنا الإلكتروني واختر المنتجات التي ترغب في شرائها. أضفها إلى سلة التسوق الخاصة بك، ثم انتقل إلى صفحة الدفع واتبع التعليمات لإكمال عملية الشراء. ستتلقى بريدًا إلكترونيًا لتأكيد الطلب بمجرد تقديم طلبك.

3. ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
نحن نقبل طرق دفع مختلفة بما في ذلك بطاقات الائتمان/الخصم وخيارات الدفع الآمنة الأخرى. سيتم معالجة تفاصيل الدفع عند الدفع.

4. كم تكلفة الشحن؟
يتم حساب تكاليف الشحن عند إتمام عملية الشراء بناءً على موقعك. سترى رسوم الشحن قبل الانتهاء من طلبك.

5. كم من الوقت يستغرق التسليم؟

  • مسقط : عادة 2-3 أيام عمل.
  • المناطق الأخرى في عُمان : عادةً 3-5 أيام عمل.

6. هل يمكنني تتبع طلبي؟
نعم، بمجرد شحن طلبك، سنرسل لك رقم التتبع عبر البريد الإلكتروني أو WhatsApp حتى تتمكن من مراقبة تقدم تسليم طلبك.

7. ما هي سياسة الإرجاع والاستبدال الخاصة بك؟
يمكنك إرجاع أو استبدال المنتجات غير المستخدمة وغير المفتوحة خلال 14 يومًا من استلام طلبك. للحصول على معلومات مفصلة، ​​يرجى الرجوع إلى سياسة الاستبدال والإرجاع الخاصة بنا.

8. كيف يمكنني البدء في عملية الإرجاع أو الاستبدال؟
تواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا على happinessbridges@gmail.com أو عبر WhatsApp على (+968) 94242230 / (+968) 79922560 لبدء عملية الإرجاع أو الاستبدال. وسنقدم لك تعليمات إضافية بناءً على طلبك.

9. ماذا يجب أن أفعل إذا تلقيت منتجًا تالفًا أو معيبًا؟
إذا تلقيت منتجًا تالفًا أو معيبًا، فيرجى الاتصال بنا على الفور. وسنقوم بترتيب استبدال المنتج أو استرداد المبلغ بالكامل، بما في ذلك تكاليف شحن الإرجاع إذا لزم الأمر.

10. هل تقدمون خدمة الشحن الدولي؟
حاليًا، نقدم خدمة الشحن داخل عُمان فقط. نحن نعمل على توسيع خيارات الشحن وسنقوم بتحديث موقعنا الإلكتروني وفقًا لذلك.

11. كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟
يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر:

12. كيف أقوم بتحديث معلوماتي الشخصية؟
يمكنك تحديث بياناتك الشخصية من خلال تسجيل الدخول إلى حسابك على موقعنا الإلكتروني. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة، يمكنك الاتصال بنا على happinessbridges@gmail.com .

13. هل تفاصيل الدفع الخاصة بي آمنة؟
نعم، نستخدم بوابات دفع آمنة لمعالجة المعاملات. يتم تشفير معلومات الدفع الخاصة بك ومعالجتها وفقًا لأعلى معايير الأمان.