سياسة الاستبدال والاسترجاع

في Bridge of Happiness، رضاكم هو أولويتنا القصوى. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن عملية الشراء الخاصة بك، فنحن هنا لمساعدتك من خلال سياسة الاستبدال والإرجاع البسيطة والخالية من المتاعب.

• الأهلية للإرجاع :

  • يجب أن تكون العناصر غير مستخدمة وغير مفتوحة وفي عبواتها الأصلية.
  • يجب أن يتم البدء في عمليات الإرجاع خلال 14 يومًا من استلام طلبك.

• سياسة التبادل :

  • إذا كنت بحاجة إلى استبدال أحد العناصر بحجم أو منتج أو إصدار مختلف، فيرجى الاتصال بنا خلال 14 يومًا من استلام طلبك.
  • تعتمد عمليات التبادل على توفر المنتج.

• عملية الإرجاع :

  • يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني happinessbridges@gmail.com أو عبر WhatsApp (+968) 94242230 / (+968) 79922560 لبدء عملية الإرجاع.
  • بمجرد الموافقة على إرجاعك، سنقدم لك تعليمات حول كيفية إرسال العنصر إلينا.

• المبالغ المستردة :

  • بعد أن نتلقى ونفحص العنصر المرتجع، سنعلمك بحالة استرداد الأموال الخاصة بك.
  • سيتم معالجة عمليات استرداد الأموال خلال [أدخل الإطار الزمني] إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك.

• العناصر غير القابلة للإرجاع :

  • لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة، فإن بعض العناصر مثل منتجات العناية بالبشرة المفتوحة والمكملات الغذائية والسلع القابلة للتلف غير قابلة للإرجاع.

• تكاليف الشحن :

  • تقع تكاليف إعادة الشحن على عاتق العميل ما لم يكن الإرجاع بسبب عيب أو خطأ من جانبنا.

• العناصر التالفة أو المعيبة :

  • إذا تلقيت منتجًا تالفًا أو معيبًا، فيرجى الاتصال بنا على الفور. وسنقوم بترتيب استبدال المنتج أو استرداد المبلغ بالكامل، بما في ذلك تكاليف شحن الإرجاع.

هدفنا هو جعل تجربة التسوق الخاصة بك سلسة قدر الإمكان. إذا كانت لديك أي أسئلة أو كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة، فلا تتردد في التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا.